3 Tipos de Comunicação que você Precisa Manter no seu Negócio

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3 Tipos de Comunicação que você Precisa Manter no seu Negócio
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Em uma sociedade que está constantemente conectada – via e-mail, telefone, tablet – você acha que todos nós aperfeiçoamos nossas habilidades de comunicação. Mas o fato é que tendemos a tornar as coisas muito mais complicadas do que precisam ser, especialmente profissionalmente.

As habilidades de comunicação afetam diretamente sua capacidade de fazer negócios, e é por isso que é fundamental comunicar-se claramente com seus públicos mais importantes. Bill Gates disse certa vez: “Acredito piamente que qualquer ferramenta que melhore a comunicação tem efeitos profundos em termos de como as pessoas podem aprender umas com as outras”. Como podemos emular essa cotação para comunicar melhor nos negócios de maneira mais eficaz?

Você mesmo

Comece com a forma como você se comunica com você mesmo. O início do ano é um ótimo momento para dar um passo atrás e realmente avaliar como você está se saindo pessoalmente e como isso está afetando o seu negócio. É importante ser honesto e claro consigo mesmo. Considere se você alcançou suas metas para o ano e seja honesto consigo mesmo, se não tiver.

Peça feedbacks de seus parceiros, funcionários, clientes e amigos. Incentive-os a serem honestos com você. Pode ser difícil ouvir comentários, mas é realmente a única maneira de você crescer como proprietário de uma empresa. Uma técnica recomendada é escrever uma carta para si mesmo para delinear e definir metas para definir claramente o caminho a seguir.

Claramente articule o que você deseja realizar em seu negócio e o que você pode melhorar pessoalmente. Capturar as coisas por escrito torna a meta mais real e fornece mais motivação para alcançá-las.

Seus funcionários

Depois de identificar áreas de melhoria e ter um curso de ação, é importante articulá-la claramente para todos que têm interesse em sua empresa, especialmente seus funcionários. Trazê-los no plano antecipado garante que não há área cinzenta. Todos estarão na mesma página e terão expectativas claras de desempenho. Tornar os funcionários uma parte do processo também lhes dá um senso de propriedade no sucesso do negócio.

Incluir funcionários no processo pode ajudá-los a aprender e até mesmo inspirar novas ideias para ajudar seu negócio a crescer. Além disso, eles podem ajudar a responsabilizar você com seus objetivos. Um estudo recente descobriu que 76% das pessoas que anotaram suas metas, ações e realizaram progressos semanais atingiram seus objetivos com sucesso. Verifique com frequência para avaliar como as coisas estão indo e ajuste se for necessária.

Seus clientes

Talvez a pessoa mais importante com quem você precisa se comunicar seja com seus clientes. Eles são a espinha dorsal do seu negócio e sem eles você não pode ter sucesso. Para eles, é essencial definir claramente seus produtos e serviços, mas o que você pode fazer para tornar suas vidas mais fáceis, produtivas e mais agradáveis.

De acordo com a Oracle, 89% dos clientes mudaram a fidelidade à marca devido à pouca experiência do cliente. A experiência que eles têm com você é tão importante quanto os produtos reais que você vende.

Marcas como Apple fazem um excelente trabalho de inspirar a fidelidade à marca, pedindo constantemente feedback. Para proprietários de pequenas empresas, a criação de fidelidade à marca nessa escala pode parecer inacessível, mas há pequenas coisas que você pode fazer para fazer a diferença.

Envolva os clientes em seu processo de auto-reflexão e peça feedback sobre seu desempenho. Isso não precisa ser um processo formal. Simplesmente iniciar uma conversa casual com os clientes pode fornecer uma riqueza de informações. Pode lhe dar uma ideia do que eles precisam e fornecer inspiração para novas idéias.

Entender seus clientes também pode abrir caminho para novos clientes. Recentemente, uma pesquisa descobriu que clientes potenciais muitas vezes desconhecem a amplitude dos serviços que oferecidos pelas empresas. Essa descoberta pode inspirar novas campanhas publicitárias ou alcançar novos clientes que talvez não conhecessem todos os serviços oferecidos.

A comunicação direta pode parecer uma tarefa simples, mas vale a pena para todos nós examinarmos como realmente nos comunicamos. Você pode descobrir que há melhorias a serem feitas que podem realmente causar impacto no sucesso de sua empresa.


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