Direitos e deveres do trabalhador
Reclamação no Banco Central: Como reclamar de Bancos no BCB | Telefone
29/06/2025
Você sabe como fazer uma reclamação no Banco Central e o que acontece? Os brasileiros podem entrar em contato com a instituição caso queiram denunciar algum abuso que foi cometido por instituições financeiras, desde bancos ou corretoras.
Neste caso, a resposta para a denúncia deve ser feita pela própria empresa no tempo de 10 dias úteis.
O prazo pode ser prorrogado, como prevê a Circular 3.
729, de 2014, no entanto, o autor da denúncia deve ser notificado sobre isso.
A denúncia pode ser feita tanto pelo telefone quanto pelo site oficial.
Os usuários também podem entrar em contato com o chat com atendentes reais para tirar dúvidas sobre como fazer e dar início a uma reclamação.
No entanto, isso não é necessário porque o processo acaba sendo bastante simples e é sobre isso que iremos abordar neste artigo.
Então, neste artigo iremos abordar um pouco mais sobre como fazer uma reclamação no Banco Central, o que acontece e quais são as formas para entrar em contato com o BC.
Portanto, se quiser saber mais sobre o assunto, basta que você continue a leitura aqui com a gente.
Em suma, todas as reclamações que são enviadas para a instituição, que é totalmente autônoma, permitem que o Banco Central do Brasil (BCB) tenha controle ainda maior sobre a fiscalização de bancos e outras empresas que devem ser administradas pelo mesmo.
Para falar com um atendente do Banco Central, é necessário que o usuário acesse a página de ouvidoria para ter acesso a uma aba de chat ao vivo.
Depois disso, clique sobre a aba e envie uma mensagem.
É necessário deixar a janela aberta para saber quando foi respondido e começar a dialogar em tempo real.
Dessa forma, pode-se tirar dúvidas sobre os mais variados assuntos, desde como fazer uma reclamação até mesmo em relação ao tempo em que a empresa reclamada tem para dar uma resposta.
Vale salientar que não é possível entrar em contato com a instituição através do Whatsapp.
No entanto, os usuários podem enviar reclamações e outros tipos de alerta tanto pelo telefone quanto pela central de atendimento que pode ser acessada ao clicar aqui.
O Banco Central do Brasil atende os brasileiros de segunda a sexta, das 08h às 20h.
O número fixo para entrar em contato é o 145.
Vale salientar que existem cobranças sobre o tempo que fica no telefone – neste caso, a cobrança pode variar de acordo com cada região e o seu tipo de plano de internet.
Neste artigo, abordamos um pouco mais sobre o tempo que uma reclamação no Banco Central tem para ser respondida, como fazer e dicas para falar com a central de ouvidoria ao vivo.
Infelizmente, não contam com o Whatsapp mas permitem que os usuários entrem em contato de outras formas, como ao utilizar o telefone.
Também contam com um chat online que permite conversar com atendentes que estão dispostos a acabar com todas as dúvidas pendentes sobre as reclamações e direitos do consumidor.
E então, tem mais alguma dúvida sobre o assunto? Comente aqui com a gente.
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