O PIX foi lançado no dia 19 de fevereiro de 2020 e prometia ser revolucionário entre os bancos e corretoras. Através de apenas um código, fosse ele CPF (Cadastro de Pessoa Física), CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), e-mail ou número de celular, poderia enviar dinheiro de forma espontânea e gratuita, mesmo que o usuário tivesse conta em outro banco. Não demorou para que ele começasse a se popularizar, não somente pelo fato de ser prático como também por ser totalmente gratuito.
Pix o que é e como funciona?
Créditos:extra.globo.com
Os usuários podem fazer transferências no PIX apenas usando uma chave de acesso, A chave de acesso é um e-mail, número de telefone, CNPJ e CPF. Neste caso, deve-se cadastrar e enviar essa chave para receber valores de outras pessoas. O objetivo é deixar as transferências mais simplificadas: agora, para enviar e receber dinheiro, não é mais necessário informar uma série de dados bancários diferentes.
Uma das vantagens deste tipo de transferência é que é totalmente gratuita e, além disso, o dinheiro acaba caindo na conta no mesmo segundo. Isso tudo mesmo que esteja durante a noite, feriado ou final de semana.
Durante o ano de 2021, também surgiu o QR Code que permite que os usuários paguem pelo PIX a conta de restaurantes e compras apenas apontando a câmera do celular. E, para o ano de 2022, o Banco Central já começou a estudar a possibilidade de fornecer as transferências de forma OFFLINE, sem que o usuário precise ter internet.
Como cadastrar o Pix de maneira fácil?
- O processo para cadastrar uma chave PIX é bastante simples.
- Basta que o usuário acesse o aplicativo do banco com a senha normalmente.
- Depois disso, digite na barra de pesquisa por PIX.
- Clique em “cadastrar chave” e selecione o tipo de chave, podendo ser uma aleatória, QR Code, CPF, CNPJ, número de celular e conta de e-mail.
- Agora, você deve digitar corretamente e clicar para continuar.
- Pronto! Sempre que alguém for te enviar dinheiro, basta enviar a chave que foi registrada em vez da conta bancária toda.
Como fazer um pix? [Passo a Passo]
- O processo para fazer uma transferência nesta modalidade é tão simples quanto para cadastrar uma chave.
- Basta acessar o aplicativo do banco com sua senha normalmente.
- Depois disso, você deve clicar na aba de PIX.
- Digite o tipo de chave que é aquela que deseja usar, podendo ser CPF ou qualquer outra que já foi informada anteriormente.
- Clique para continuar e digite a chave.
- Agora, basta selecionar o valor que deseja enviar e clicar na aba para confirmar.
- REVISE o valor e o nome de quem deve receber – isso tudo vai estar aparecendo na sua tela. Caso esteja tudo correto, clique para confirmar e, se o nome estiver errado, reveja a chave pix ou peça para o recebedor enviar novamente.
Qual o prazo para o Pix cair na conta?
Esse tipo de transação é totalmente espontânea. Devido a isso, o valor que foi transferido cai no mesmo segundo na conta do usuário recebedor. O mesmo é válido para os finais de semana e até mesmo para os dias de feriado.
As transferências nesta modalidade podem ser realizadas mesmo durante a madrugada, no entanto, os bancos costumam delimitar o valor máximo de R$ 1 mil por noite ou madrugada – felizmente, para quem transita valores maiores, existe a possibilidade de fazer a solicitação de alteração na aba de configurações do aplicativo do banco.
O que fazer se o Pix não cair na conta?
Existem algumas formas de agir quando o valor que foi transferido saiu da conta de um usuário mas não entrou na de quem deveria receber. No entanto, o primeiro passo é ter certeza que transferiu para a pessoa certa. Por se utilizar apenas um número, pode acontecer de enviar sem querer para outro cidadão apenas trocando uma letra, número ou ponto.
Caso tenha enviado para a pessoa certa mas mesmo assim não caiu, o mais indicado é entrar em contato com o Banco Central e abrir uma reclamação contra a agência bancária.
Vendeu um produto mas não caiu na conta? Pode ser golpe
Durante o ano de 2021, o PIX passou a ter uma nova funcionalidade: sua possibilidade de agendamento. Deste modo, os usuários poderiam agendar o valor para cair outro dia mas mostrar o comprovante de que houve a transferência. Esse foi um problema enfrentado por um dos comerciantes da cidade de balneário Camboriú que preferiu não revelar a identidade:
“Eu vendi alguns salgados para ele e ele me mostrou o comprovante de transação. Mas, havia agendado para outro dia e eu nem sabia disso, achei que o dinheiro iria cair na mesma hora para a minha conta. Não foi isso que aconteceu. Aí ele foi lá e cancelou o PIX antes do dia agendado e não recebi o dinheiro, acabei saindo no prejuízo porque não recebi pelos lanches. Depois disso, nunca mais aceitei o agendado, apenas aquele que cai na hora, dessa forma, não tem como cancelar depois de ter me mostrado o comprovante!”
- Como acontece o golpe do PIX agendado?
- O usuário que está devendo agenda uma transferência para outro dia e emite um comprovante que a fez.
- O recebedor acredita que recebeu o dinheiro mas na verdade foi agendado para o dia seguinte.
- Depois do comerciante entregar o produto acreditando ter recebido, o cliente cancelou o agendamento e não tem nenhum valor descontado de sua conta.
Uma das principais dicas para não cair no golpe do agendamento é ter o celular em mãos com o aplicativo da conta bancária. Se o valor caiu, quer dizer que o PIX não foi agendado – o valor cai no mesmo segundo em que o cliente envia o dinheiro. NÃO venda caso o valor não tenha caído e o cliente tenha mostrado comprovantes de agendamento.
Estornar um pix é possível?
Por ser apenas um dado a ser inserido para fazer a transferência, acaba sendo muito comum que alguns usuários transfiram o valor para uma conta errada. Para garantir que isso não aconteça, é recomendado analisar os dados do recebedor que aparecem na tela antes de clicar para enviar o dinheiro. De acordo com o banco Inter, não é de responsabilidade da instituição em fazer o estorno do valor, mesmo que tenha sido transferido errado:
“Se um Pix saiu duplicado, não temos como estornar o valor, pois ele é enviado na hora! Você pode solicitar a devolução do valor, para a pessoa/empresa que recebeu o mesmo. A devolução do PIX sempre é iniciada pelo recebedor. ❗ ️ Essa devolução deve ser iniciada em um prazo de até 90 dias após o recebimento.”
É recomendado que o usuário entre em contato com o indivíduo que recebeu o valor para solicitar o estorno. Vale salientar, contudo, que algumas instituições permitem que os atendentes auxiliem os seus usuários em todo o processo de estorno, mas isso não é uma obrigação da empresa – afirma o banco Inter em mensagem para o PJ Simples.
Onde abrir uma reclamação do Pix?
Existem alguns portais que permitem que o usuário abra reclamações caso o valor transferido não tenha caído em conta. Os mais comuns são os Procons, que são os responsáveis por solucionar e corrigir os pequenos casos. Em suma, o Procon da sua cidade irá entrar em contato com o banco e fará a solicitação para que haja a restituição do valor.
Apesar de muitos brasileiros não saberem disso, essa não é a única forma para denunciar um abuso das instituições bancárias com valores que nunca chegaram. O cidadão também pode entrar em contato com o Banco Central do Brasil e abrir uma reclamação: de acordo com a lei, o banco responsável tem até dez dias para resolver a situação e responder ao cidadão.
Por que a transferência não chegou?
- Existem vários motivos pelo qual uma transferência nesta modalidade não chega, sendo os principais:
- O pagador (quem faz a transferência) enviou para a pessoa errada
- O recebedor não enviou a chave correta.
- O pagador agendou o PIX e, no dia que o valor seria descontado da conta e transferido, não tinha saldo e foi cancelado.
- Algum problema com a instituição bancária ou bug no sistema.
Conclusão
Neste artigo, abordamos um pouco mais sobre o que é o PIX e como ele funciona. Além disso, também te ensinamos o que fazer para garantir que não irá enviar o dinheiro para a conta errada. De acordo com o banco Inter, se o usuário enviar o valor errado ou duplicado, é de sua obrigação – e não da instituição financeira – entrar em contato com o recebedor para solicitar o cancelamento da transferência e estorno, que tem cerca de 90 dias para ser realizada.
Apesar de não ser uma obrigação, algumas instituições auxiliam o usuário e tentam trazer o valor de volta através do estorno. No entanto, isso varia muito e, para saber mais sobre as regras da sua instituição bancária, é recomendado acessar as páginas de FAQ ou chat.
E então, tem mais alguma dúvida sobre o assunto? Comente aqui com a gente para que possamos te ajudar. Não esqueça de vir conhecer mais de nossas publicações em nosso site oficial. Aqui, com o PJ Simples, você tem acesso a artigos gratuitos sobre empresas, impostos e contabilidade simplificada também para a pessoa física.
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